(0)

1. Identificatie van het bedrijf

  • Bedrijfsnaam : Anna Fairy Tale
  • Gevestigd in Brussel
  • Telefoonnummer : +324 84 42 05 30
  • E-mail : info@annafairytale.com
  • Ondernemingsnummer (KBO): BE 1006.741.818
  • Intracommunautaire BTW : BE 1006.741.818

2. Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van producten aangeboden door Anna Fairy Tale op de website annafairytale.com, waaronder kersthangers, bloemstukken op bestelling en diverse decoratieve objecten. Zij zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website worden geplaatst.

3. Producten

Producten die te koop zijn, zijn onder andere :

  • Kerstmis speelgoed : Artikelen en kersthangers, speciaal geselecteerd voor de eindejaarsfeesten.
  • Bloemstukken op bestelling: Handgemaakte bloemstukken, inclusief gepersonaliseerde creaties zoals Ikebana's.
  • Decoratieve artikelen : Een verscheidenheid aan decoratieve artikelen, waaronder feestelijke accessoires, handgemaakte decoraties en decoratieve elementen voor binnen en buiten.

Productfoto's en beschrijvingen worden alleen ter informatie gegeven. De klant kan contact opnemen met de klantenservice voor opheldering of specifieke vragen over de producten.

4. Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro (€), alle belastingen inbegrepen (inclusief btw), exclusief leveringskosten, die bij de validatie van de bestelling worden meegedeeld. Anna Fairy Tale behoudt zich het recht voor de prijzen op elk ogenblik te wijzigen, maar verbindt zich ertoe het tarief toe te passen dat van kracht is op het moment van de bestelling.

5. Besturingselementen

  • 5.1 Een bestelling plaatsen : Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst via de annafairytale.com. Bij het bestellen van een bloemstuk of kerststuk op maat moeten klanten hun wensen aangeven in het contactformulier.
  • 5.2 Orderbevestiging : Zodra de bestelling is gevalideerd, ontvangt de klant een e-mail waarin de details van de bestelling worden bevestigd. De verkoop is definitief na ontvangst van deze e-mail.
  • 5.3 Orderannulering : Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zoals op maat gemaakt of kerstbloemwerk, geldt dat annulering van de bestelling alleen mogelijk is als Anna Fairy Tale deze accepteert.

6. Betalingsvoorwaarden

Betaling vindt online plaats met creditcard, PayPal of een andere beschikbare betaalmethode. Transacties worden beveiligd door een encryptieprotocol (SSL).

7. Levering

  • 7.1 Leveringsgebied : De producten worden geleverd in België en, onder bepaalde voorwaarden, in andere Europese landen. De leveringszones en de leveringstermijnen worden op de website vermeld.
  • 7.2 Levertijden : Levertijden variëren afhankelijk van het type product. Voor gepersonaliseerde en kerstbloemstukken kan de levertijd afhangen van de beschikbaarheid van materialen en de complexiteit van het bloemstuk.
  • 7.3 Verzendkosten : De verzendkosten worden aangegeven wanneer de bestelling wordt geplaatst en zijn afhankelijk van de bestemming, het gewicht of het volume van het pakket.
  • 7.4 Te late levering : In geval van vertraging wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Als de vertraging langer duurt dan [vermeld de wettelijke termijn, bijv. 30 dagen], kan de klant de bestelling annuleren en om terugbetaling vragen.

8. Herroepingsrecht

Overeenkomstig het retourbeleid van Anna Fairy Tale worden retourzendingen enkel aanvaard indien het product bij ontvangst beschadigd of defect is.

In het geval van een beschadigd product moet de klant het probleem binnen 24 uur na ontvangst melden bij de klantenservice en bewijs (foto's of video's) van de staat van het product sturen naar : info@annafairytale.com. Anna Fairy Tale verplicht zich dan tot het aanbieden van een omruiling of terugbetaling, afhankelijk van de mogelijkheden. Geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten en in perfecte staat verkeren, met uitzondering van het gemelde defect.

9. Klantenservice

Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen met de klantenservice via de volgende gegevens:

10. Aansprakelijkheid

Anna Fairy Tale is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukkingen als gevolg van overmacht of fouten gemaakt door de klant (bijvoorbeeld adresfouten). De aansprakelijkheid van Anna Fairy Tale is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

11. Intellectuele eigendomsrechten

Site-elementen annafairytale.com (teksten, afbeeldingen, logo's, etc.) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke reproductie is verboden zonder voorafgaande toestemming van Anna Fairy Tale.

12. Persoonlijke gegevens

Anna Fairy Tale voldoet aan de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (RGPD). De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt om bestellingen te verwerken en klantrelaties te beheren. Klanten kunnen hun gegevens op verzoek inzien, wijzigen of verwijderen.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze AV is Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil wordt de klant verzocht contact op te nemen met Anna Fairy Tale voor een minnelijke schikking. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

14. Wijziging van de GTCS

Anna Fairy Tale behoudt zich het recht voor om de AV te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.